Условия продаж

Наши условия продаж

Мы работаем с частными лицами и организациями, предлагаем варианты наличной и безналичной оплаты.

Сотрудничество осуществляется согласно типовому договору, ознакомиться с которым вы можете ниже.

 

1. Данное соглашение действует для всех физических лиц, которые не являются индивидуальными предпринимателями и представителями торговых организаций

2. Основные понятия

2.1. Продавец – интернет-магазин "DREAM HOME", зарегистрирован согласно законодательству Российской Федерации как юридическое лицо в лице " "Интернет-магазин DREAM HOME (обустройство пространства)" и находится по адресу: 115230, г. Москва, Каширское шоссе, д.1, стр.2 магазин 10-1. Телефон: +7 (495) 532-9659, +7 (929) 659-9659

• 2.2. Клиент – любой гражданин РФ, другого государства, который заказывал однократно или более любые товары и услуги в компании «DREAM HOME», внес полную оплату по выставленным в таком случае счетам и выступает потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Оплатой считается внесение указанной в счете суммы в рублях РФ на приведенные там же реквизиты путем перечисления средств, в том числе и через дистанционный банковский терминал.

• 2.3. Заказ – официальный документ, который включает в себя перечень товаров и услуг, приобретенных Клиентом, и формируется автоматически. Заказ осуществляется в магазинах DREAM HOME, в том числе посредством стационарных терминалов, в каталогах DREAM HOME или на сайте dreamhome.su

• 2.4. Товар – товарно-материальные ценности, которые Продавец продает, указывая их характеристики и цену в каталоге DREAM HOME или на сайте dreamhome.su

• 2.5. Услуги – мероприятия по доставке и другие подобные услуги, которые предлагает и совершает Продавец. Их стоимость обязательно должна быть зафиксирована на прайсах в магазинах DREAM HOME, каталогах DREAM HOME или на сайте dreamhome.su

• 2.6. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом.

• 2.7. Акцепт – любые манипуляции, которые совершает клиент для формирования Заказа или его оплаты в любой форме (наличными, на расчетный счет, электронным платежом).

• 2.8. Магазин DREAM HOME – магазин, принадлежащий Индивидуальному Предпринимателю, всю информацию о котором можно увидеть на сайте dreamhome.su

• 2.9. Анкета Клиента – информация о Клиенте, которая приводится им лично при составлении Заказа.

3. Общие положения

• 3.1. Данное Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

• 3.2. Сотрудничество согласно данного соглашения между Продавцом и Клиентом возможно только в результате присоединения последнего к условиям Соглашения.

• 3.3. Данное Соглашение юридически представляет собой соглашение о присоединении согласно статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

• 3.4. Условия Соглашения постоянно размещены на сайте dreamhome.su в разделе «Условия продажи».

• 3.5. Отдельные положения Соглашения могут быть пересмотрены и изменены Продавцом в одностороннем порядке. Для регулирования отношений между Продавцом и Клиентом будут использованы условия Соглашения, действующие на момент Акцепта.

• 3.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Соглашения регулируются:

- Настоящим Соглашением;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Предмет Соглашения

• 4.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги, а Клиент оплачивает их наличными или на расчетный счет путем безналичного перевода.

• 4.2. Стоимость Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена Товаров и Услуг в магазине DREAM HOME и на сайте dreamhome.su действительны на момент составления Заказа (п.5.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Продавец не в праве изменять стоимость Товара или Услуги в одностороннем порядке после заказа Товара или Услуги согласно п. 5.2., за исключением случая, что прописан в п. 4.3 данного Соглашения. Цены, что указываются в каталоге DREAM HOME, формируются на дату издания каталога и регулярно пересматриваться Продавцом. После этого они могут быть изменены в одностороннем порядке. Актуальную на дату составления заказа Товара стоимость Товаров и Услуг необходимо уточнять по телефонам клиентской службы или в соответствующих разделах сайта dreamhome.su

• 4.3.В случае, если Заказ Товара не отгружен Клиенту по не зависящим от Продавца причинам в течение 3 дней со дня формирования заказа (согласно пунктов 5.1., 5.2), то Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся. В таком случае Продавец может по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Клиента.

• 4.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю в сроки, установленные в том порядке, который обозначен в настоящем Соглашении и в соответствующем виде.

• 4.5. Процедуру формирования заказа и оплаты услуг по доставке Товара определены в данном Соглашении (глава 5).

• 4.6. Заказ определяется номером, который присвоен ему и обозначен в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте dreamhome.su) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

• 4.7.Клиент обязуется использовать при покупке технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть запущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов, услуги квалифицированных мастеров по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

5. Заказ и оплата Товара

• 5.1. Заказ Товара осуществляется:

- непосредственно в магазине DREAMHOME;

- в интернет-магазине DREAM HOME по адресу: dreamhome.su

- посредством каталога DREAM HOME путем заказа через службу поддержки клиентов DREAM HOME по телефонам, что указаны на сайте dreamhome.su

• 5.2. Заказом Товара является составление Заказа или его оплата наличными, безналичными, электронными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта данного Соглашения.

• 5.3. Товары и Услуги оплачиваются согласно стоимости, определенной Продавцом.

• 5.4. Товар оплачивается наличным или безналичным платежом в установленные сроки.

• 5.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:

- В магазине DREAM HOME в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.

- В момент передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

• 5.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:

- Перечислением средств с использованием банковской карты в момент оформления Заказа, путем оплаты банковской картой в момент получения Товара;

- Перечислением безналичных средств на расчетные счета Продавца с обязательным обозначением номера Заказа;

- Перечислением электронных средств;

- Почтовым переводом по реквизитам Продавца, указанным на сайте dreamhome.su

• 5.7. Товар считается оплаченным со дня внесения полной суммы денежных средств, указанной в Заказе.

6. Услуги по доставке

• 6.1. В Заказе указывается адрес доставки и время, по которому она будет осуществлена.

6.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на сайте dreamhome.su

6.3. Продавец определяет порядок оказания услуг по доставке Товара и размещает их на сайте dreamhome.su для изучения Клиентом.

6.4. Продавец вправе требовать оплаты услуг по доставке в полном объеме, если они не были оказаны по вине Клиента. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте dreamhome.su

7. Согласно действующего законодательства Российской Федерации товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней.

• 7.1. Процедура обмена (возврата) Товара регулируется данным Соглашением и законами РФ. Все правила по данной процедуре формирует Продавец. Клиент обязан в момент приема Товара от представителей Продавца (в магазине DREAM HOME, при доставке курьером, компанией-перевозчиком или через службу почтовой доставки), убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (модели, цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. Клиент внимательно читает Акт приема-передачи/Товарный чек, ставит свою подпись, соглашаясь, таким образом, с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если Клиент не полностью осмотрел Товар в момент приема, но поставил свою подпись.

• 7.2. Клиент может для возврата или обмена товара:

- обратиться в магазин DREAM HOME;

- оформить заявление на интернет-ресурсе сайте dreamhome.su; оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам, указанным на сайте сайте dreamhome.su

• 7.3 Товар, который ожидает возврата или обмена, должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Сервисного центра DREAM HOME.

• 7.4. Возврат денежных средств производится после проверки качества Товара Сервисным центром DREAM HOME. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен, денежные средства возвращаться не будут. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:

- в срок от 7 до 30 дней при перечислении на банковскую карту;

- в срок от 7 до 30 дней при перечислении на сберегательную книжку;

- в срок от 7 до 30 дней при перечислении почтовым переводом.

• 7.5. Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.

• 7.6. Возврат или обмен товара весом менее, чем 5 кг, приобретенного непосредственно в магазине DREAM HOME или такого, либо доставка которого осуществлялась в населенный пункт, в котором расположен магазин, осуществляется в любом магазине DREAM HOME.

• 7.8. Все расходы, связанные с обменом или возвратом Товара оплачиваются Клиентом. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на dreamhome.su

• 7.9. Продавец может устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам, указанным на сайте dreamhome.su

• 7.10. Для устранения недостатков в товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец может потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:

- четкую фотографию Товара;

- четкую фотографию брака или дефекта;

- фото упаковки, подтверждающее ее целостность;

- фото этикетки производителя.

8. Рассмотрение претензий, связанных с недостатками Товаров и Услуг

• 8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре или Услуге в течение гарантийных сроков.

• 8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются производителем Товара и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен производителем. В случае, если производитель не указывает длительность гарантийного срока на определенные изделия, то Продавец устанавливает на них гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

• 8.3. Продавец может по собственному усмотрению установить более длительные гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

• 8.4. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9. Возврат средств наличными или на расчетный счет Клиента

• 9.1. Если Товар оплачен наличными денежными средствами, то Клиент при возврате Товара имеет право получить:

- возврат наличных денежных средств лично на руки;

- перечисление денежных средств на банковскую карту;

- перечисление денежных средств на расчетный счет а банке;

- перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

• 9.2. при безналичной оплате полной или частичной стоимости Товара Клиент может получить:

- перечисление денежных средств на банковскую карту;

- перечисление денежных средств на расчетный счет в банке.

• 9.3. Клиент обязан указать необходимые для возврата денежных средств реквизиты и единолично несет ответственность за их достоверность.

10. Прочие положения

• 10.1. Купленным Товаром считается оплаченный и фактически полученный Товар.

• 10.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, которое удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).

• 10.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

• 10.4. Путем Акцепта данного Соглашения Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по данному Соглашению, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям. Клиент может дать свое согласие на получение сообщений рекламного характера на электронную почту или мобильный телефон. Чтобы отменить его, Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте dreamhome.su или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.

• 10.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им неверных данных при формировании Заказа (п.5.2.) и не может ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

• 10.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением данного Соглашения, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

• 10.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения данного Соглашения, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

11. Ответственность сторон

• 11.1. За нарушение условий данного Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

Ответственность сторон

Деятельность интернет-магазина Dreamhome.su и все вопросы торговли, оплаты, доставки, обмена и возврата товара регулируются Законодательством РФ, в частности «Законом о Защите прав потребителей».

  • Клиент вправе отказаться от покупки товара до момента его доставки.

  • Любой купленный товар может быть возвращен в магазин не позднее семи дней после передачи покупателю.

  • Товар ненадлежащего качества принимается к возврату в случае сохранения его товарного вида и отсутствия на нем повреждений и следов использования.

  • Мы не осуществляем возврат товаров надлежащего качества, изготовленных по индивидуальному заказу.

  • При возврате товара возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.

Обустройство кухонного пространства - DreamHome (ДримХоум)

ИНН: 332001433142
ОГРНИП: 315333400002889
ОКАТО: 17244000015
ОКВЭД: 52.46.5,  52.61.2

р/с: 40802810710000002104
БИК: 041708602
Отделение № 8611 Сбербанка России ОАО «Сбербанк России»: ДО № 8611/0300
к/с: 30101810000000000602

Телефон городской: +7 (495) 532-96-59
Телефон мобильный: +7 (925) 659-96-59

Почта: info@dreamhome.su